“小区的门禁管理一直没有统一的意见，造成生活上的不便……”看到济钢离退部工作人员来小区调研，家住济钢矿业公司宿舍区的退休职工李大爷道出了自己的“烦心事”。调研人员一边了解详情，一边认真记录。这是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育离退部收集到的老人们54项“烦心事”之一。

离退部在主题教育中学习践行“浦江经验”，工作人员扑下身子到离退休群体居住的小区实地调研，在楼头街角与离退休老人谈心交流，组织填写包含养老关切等26项问题的“主题教育调研问卷”。退休老人们见工作人员三伏天里在小区进行调研很是亲切和感动，纷纷围过来谈问题、说想法，还有的老人把工作人员邀至家中，亲切地聊起了家常。

济钢是1958年建厂的国有企业，近年来企业“四供一业”移交社区，涉及离退休职工生活方面的问题有所变化，但老人们有着很深的“济钢情结”，普遍“离企不离情”。济钢集团树牢“一盘棋”思想，指导制定《关于在离退部大兴调查研究的实施方案》，确立“建立离退休群体‘五四三二一’工作调研机制，聚焦问题深化服务，凝聚万众‘心力’助力企业高质量发展”等调研课题，对离退休职工精准分类，组织实地走访离退休职工150余名、电话沟通200余人、专项会议6场，获取33项问题与建议；组织发放调查问卷300余份，获取离退休职工关切的重要问题21项。针对这些问题组织召开专题协调会，10个职能部门协同推进问题解决，分工分责落实，形成《离退休职工关心关切问题的报告》，对全部问题实施“项目化组织，工程化推进”。

主题教育开展以来，针对老人们“急难愁盼”问题，组织对企业建厂元勋助餐服务4201人次，居家照护321人次，康养监督回访166人，满意度90%以上；推进老干部“登门行动”，上门走访慰问56名离休干部，帮助解决养老及家庭问题9项，协调解决住院床位等问题8项；开展离退休志愿服务34次，总服务时长120小时；协调在济钢中心广场、叔牙北街、叔牙南街、中心街等路段安装了50余盏太阳能路灯，保障老年人夜间出行及健身安全。同时着手编制《济钢退休职工服务手册》，让退休职工办事有指南，办理业务时不再有困扰困惑。

“学习‘浦江经验’让大家的思想认识得到了很大提高，工作深受启发。走进离退休群体中调查研究，获取到大量一手信息资料，与老人们深入交流还能发现解决问题的新思路新灵感，工作措施针对性更强，能够更好地把好事办到老人们的心坎里。”济钢离退部党委书记刘庆玉深有感触地说。