中秋节，正是家人团聚之日，而建设银行徐州邳州青年路支行却在紧急出动。
当日，建设银行客服受理中心接到客户林女士的来电，电话中林女士语气非常焦急，称其接到自称“抖音官方客服”的来电后，手机遭远程操控，名下建行卡资金正被转向境外，急切询问能否拦截。
客服人员凭经验即刻判断这是典型的“远程锁屏”诈骗，犯罪分子通过诱导用户下载木马软件，获取手机远程控制权后直接操作手机银行转移资金。情况紧急，客服人员第一时间联系上了林女士的开户网点邳州青年路支行。
接到指令，支行员工放弃与家人团聚，火速赶回网点进入“警戒状态”。网点主管带领柜员通过内部系统查询账户实时动态，发现一笔4.7万美元的汇款已发起，正处于“待审核”状态，尚未最终划出——这一“时间差”，成为拦截成功的关键窗口。
“资金还没转走，还有机会!”营运主管立即向上级主管部门汇报，根据紧急资金拦截预案，快速发送拦截止付报文，同时协调其他部门，确保报文信息第一时间上报。
时间一分一秒地过去，所有员工都在紧张地盯着电脑屏幕。当系统提示“拦截成功”时，电话那头的林女士与网点员工一同长舒一口气，4.7万美元顺利退回林女士账户，资金安全“归位”。
事后，林女士专门带着儿子抱着鲜花来网点致谢，了解到整个拦截过程后仍心有余悸地说：“太可怕了，手机像被‘鬼附身’，眼睁睁看着钱被转却无能为力。要是没有你们反应快，这次就彻底完了!”
据网点负责人介绍，这次对诈骗资金的成功拦截，既是建设银行依托先进技术实现精准预警、高效指挥的结果，也是一线员工以坚定执行力、专业服务力筑牢风险防线的体现。并表示，邳州支行将持续坚守“守护客户钱袋子”的职责，为构建安全、稳健的金融环境贡献建行力量。(宋雨)
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